Lulu Cheng Meservey: Το πιο άγριο pitbull του PR
Η πηγή αυτή από το businessinsider.com εξετάζει την ανατρεπτική προσέγγιση δημοσίων σχέσεων της Λούλου Τσενγκ Μεσέρβεϊ, την οποία χρησιμοποιούν προσωπικότητες όπως ο Σαμ Άλτμαν και η Μπάρι Βάις σε περιόδους κρίσης. Η Μεσέρβεϊ αμφισβητεί τις παραδοσιακές μεθόδους, ενθαρρύνοντας τους ιδρυτές να επικοινωνούν απευθείας με το κοινό και να κατέχουν την αφήγησή τους. Η στρατηγική της, η οποία περιλαμβάνει συχνά αιχμηρά σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχει προσελκύσει σημαντική προσοχή και θαυμασμό, αλλά και κριτική από συναδέλφους της στον κλάδο των δημοσίων σχέσεων. Το άρθρο παρουσιάζει παραδείγματα της δουλειάς της με εταιρείες όπως η Substack και η Activision Blizzard, αναδεικνύοντας την επιρροή της και τις αντιδράσεις που προκαλεί η αντισυμβατική της τακτική. Τελικά, το κείμενο υπογραμμίζει την αυξανόμενη τάση των ιδρυτών να υιοθετούν μια πιο άμεση επικοινωνία, κάτι που ευνοεί την προσέγγιση της Μεσέρβεϊ.
- Ποια είναι η βασική αρχή της προσέγγισης δημοσίων σχέσεων της Lulu Cheng Meservey;
Η βασική αρχή της Cheng Meservey είναι η ιδέα του “Go Direct” (Πήγαινε Απευθείας). Πιστεύει ότι οι ιδρυτές και οι ηγέτες των εταιρειών πρέπει να αναλαμβάνουν άμεσα την επικοινωνία της ιστορίας τους, χωρίς να βασίζονται υπερβολικά σε παραδοσιακές μεθόδους δημοσίων σχέσεων ή σε ενδιάμεσους όπως οι εταιρείες δημοσίων σχέσεων. Υποστηρίζει ότι η αυθεντικότητα, το πάθος και το όραμα ενός ιδρυτή δεν μπορούν να αναπαραχθούν από μια απρόσωπη ομάδα επικοινωνίας.
- Γιατί η προσέγγιση “Go Direct” θεωρείται ριζοσπαστική στον κόσμο των δημοσίων σχέσεων;
Η προσέγγιση αυτή θεωρείται ριζοσπαστική επειδή αμφισβητεί ευθέως τον ρόλο και την αξία των παραδοσιακών εταιρειών δημοσίων σχέσεων και των μεγάλων τμημάτων εταιρικής επικοινωνίας. Η Cheng Meservey υποστηρίζει ότι αυτές οι δομές συχνά αραιώνουν το μήνυμα και εμποδίζουν την άμεση σύνδεση μεταξύ της εταιρείας και του κοινού της. Επιπλέον, η άμεση και συχνά αιχμηρή επικοινωνία της μέσω των κοινωνικών μέσων έρχεται σε αντίθεση με την πιο προσεκτική και συγκρατημένη προσέγγιση που υιοθετούν πολλοί επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων.
- Ποια είναι τα πιθανά οφέλη της στρατηγικής “Go Direct” για τις εταιρείες και τους ιδρυτές;
Τα πιθανά οφέλη περιλαμβάνουν τη δυνατότητα ενός αυθεντικότερου και πιο πειστικού μηνύματος, καθώς προέρχεται απευθείας από τον ηγέτη της εταιρείας. Μπορεί επίσης να επιτρέψει ταχύτερη και πιο άμεση ανταπόκριση σε γεγονότα και κρίσεις. Επιπλέον, δίνει στους ιδρυτές μεγαλύτερο έλεγχο στην αφήγηση της εταιρείας τους και μπορεί να ενισχύσει την προσωπική τους εικόνα ως οραματιστών ηγετών.
- Ποιες είναι οι πιθανές παγίδες ή κίνδυνοι που συνδέονται με την προσέγγιση “Go Direct”;
Ένας σημαντικός κίνδυνος είναι η πιθανότητα για άστοχες ή εμπρηστικές δηλώσεις που μπορεί να βλάψουν τη φήμη της εταιρείας ή του ιδρυτή. Η άμεση επικοινωνία, ειδικά μέσω κοινωνικών μέσων, μπορεί να οδηγήσει σε παρερμηνείες ή να προκαλέσει αντιδράσεις. Επιπλέον, η αποτελεσματική εκτέλεση της στρατηγικής “Go Direct” απαιτεί από τους ιδρυτές να διαθέτουν σημαντικές επικοινωνιακές δεξιότητες και χρόνο, κάτι που μπορεί να μην είναι πάντα εφικτό. Υπάρχει επίσης ο κίνδυνος δημιουργίας ενός “ηχοθαλάμου” όπου οι απόψεις δεν αμφισβητούνται.
- Πώς χρησιμοποιεί η Lulu Cheng Meservey τα κοινωνικά μέσα στην προσέγγισή της;
Η Cheng Meservey χρησιμοποιεί ενεργά πλατφόρμες όπως το X (πρώην Twitter) για να μοιραστεί τις απόψεις της σχετικά με τις δημόσιες σχέσεις, να αναλύσει τρέχοντα παραδείγματα επιτυχιών και αποτυχιών επικοινωνίας και να αλληλεπιδράσει άμεσα με τους ακολούθους της. Θεωρεί τα κοινωνικά μέσα ως ένα άμεσο κανάλι για να διαδώσει τις ιδέες της και να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο οι ιδρυτές σκέφτονται την επικοινωνία. Η αιχμηρή και συχνά προκλητική της ρητορική στα κοινωνικά μέσα αποτελεί μέρος της στρατηγικής της για να ξεχωρίσει και να προκαλέσει τη συμβατική σοφία των δημοσίων σχέσεων.
- Ποιοι τύποι πελατών φαίνεται να έλκονται περισσότερο από την προσέγγιση της Lulu Cheng Meservey;
Η Cheng Meservey φαίνεται να προσελκύει ιδρυτές και ηγέτες στον χώρο της τεχνολογίας, πολλοί από τους οποίους είναι γνωστοί για τις τολμηρές και αντισυμβατικές τους προσεγγίσεις. Πελάτες όπως ο Sam Altman της OpenAI, ο Brian Armstrong της Coinbase και η Bari Weiss του Free Press, καθώς και ιδρυτές εταιρειών όπως η Anduril και η Substack, είναι ενδεικτικοί του τύπου των ανθρώπων που εκτιμούν την άμεση, ασυμβίβαστη και συχνά επιθετική της προσέγγιση στην επικοινωνία.
- Πώς αντιδρούν άλλοι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων στην προσέγγιση της Lulu Cheng Meservey;
Η αντίδραση από άλλους επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων είναι σε μεγάλο βαθμό αρνητική. Πολλοί την επικρίνουν για την υποτίμηση των παραδοσιακών μεθόδων και για την προκλητική της στάση. Ορισμένοι θεωρούν ότι η έμφαση στην άμεση επικοινωνία από τους ιδρυτές υπονομεύει τον ρόλο των επαγγελματιών των δημοσίων σχέσεων. Υπάρχει επίσης σκεπτικισμός σχετικά με τη βιωσιμότητα της προσέγγισής της σε μεγάλη κλίμακα και αν λειτουργεί αποτελεσματικά για όλους τους τύπους εταιρειών και καταστάσεων.
- Ποια είναι η σημασία της χρονικής συγκυρίας στην άνοδο της επιρροής της Lulu Cheng Meservey;
Η άνοδος της επιρροής της Cheng Meservey συμπίπτει με μια περίοδο αυξανόμενης δυσπιστίας του κοινού προς τις μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας και τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης. Η τάση των ιδρυτών να παρακάμπτουν τα παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας και να απευθύνονται άμεσα στο κοινό μέσω κοινωνικών μέσων και podcast δημιουργεί ένα ευνοϊκό περιβάλλον για την προσέγγισή της. Η αποτυχία των πιο συγκρατημένων και “πολιτικά ορθών” στρατηγικών επικοινωνίας της “εποχής της Hillary Clinton” στην αντιμετώπιση της αυξανόμενης αρνητικής κάλυψης των εταιρειών τεχνολογίας άνοιξε τον δρόμο για μια πιο άμεση και επιθετική προσέγγιση.
