Πρέπει να αντικατασταθούν οι CEO από AI;
Τον περασμένο Αύγουστο, η NetDragon Websoft – μια εταιρεία διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών με έδρα το Χονγκ Κονγκ με ετήσια έσοδα 2,1 δισεκατομμυρίων $ – διόρισε έναν Διευθύνοντα Σύμβουλο για να διευθύνει τη ναυαρχίδα της θυγατρικής της.
Ο νέος επικεφαλής, ο Tang Yu, ήταν υπεύθυνος για όλα τα τυπικά καθήκοντα μιας εταιρείας: αναθεώρηση αναλυτικών στοιχείων υψηλού επιπέδου, λήψη ηγετικών αποφάσεων, αξιολόγηση κινδύνων και προώθηση ενός αποτελεσματικού εργασιακού χώρου.
Εργαζόταν 24 ώρες το 24ωρο, δεν κοιμόταν και λάμβανε αποζημίωση 0 $ ετησίως.
Αλλά υπήρχε μια ατάκα: ο Yu δεν ήταν άνθρωπος. Ήταν ένα εικονικό ρομπότ που τροφοδοτούνταν από τεχνητή νοημοσύνη.
Μέχρι στιγμής, η ύπαρξη ενός Διευθύνοντος Συμβούλου AI δεν είχε καταστροφικές συνέπειες για το NetDragon Websoft. Στην πραγματικότητα, από τότε που διορίστηκε ο Yu, η εταιρεία ξεπέρασε τις επιδόσεις του χρηματιστηρίου του Χονγκ Κονγκ.
Καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης έχουν γίνει πιο ισχυρά, οι ειδικοί αυτοματισμού έχουν προβληματιστεί για την αντικατάσταση τεράστιων τμημάτων εργαζομένων.
Το Παγκόσμιο Ινστιτούτο McKinsey προέβλεψε πρόσφατα ότι 45 εκατομμύρια εργαζόμενοι , ή ~ 28% του συνόλου του αμερικανικού εργατικού δυναμικού, θα έχαναν τις δουλειές τους εξαιτίας της αυτοματοποίησης μέχρι το 2030.
Οι περισσότερες προσπάθειες αυτοματισμού έχουν επικεντρωθεί στην εξάλειψη των λεγόμενων θέσεων εργασίας χαμηλότερου επιπέδου και εργαζομένων όπως οι εργαζόμενοι σε αποθήκες, οι φορτηγατζήδες, οι βοηθοί γραφείου και οι εργαζόμενοι στην προετοιμασία τροφίμων. Πιο πρόσφατα, η τεχνητή νοημοσύνη έχει απειλήσει εργασίες όπως οι λογιστές και οι δημοσιογράφοι .
Όμως, ενώ τα στελέχη στην κορυφή της εταιρικής αλυσίδας τροφίμων γιορτάζουν τις αρετές της μείωσης του κόστους μετατόπισης της τεχνητής νοημοσύνης, σπάνια φαίνεται να στρέφουν τα φώτα της δημοσιότητας πάνω τους.
Τα κίνητρα για την αυτοματοποίηση στο χώρο εργασίας είναι σε μεγάλο βαθμό οικονομικά. Γιατί λοιπόν να μην ξεκινήσετε αντικαθιστώντας τον πιο ακριβοπληρωμένο υπάλληλο από όλους – τον Διευθύνοντα Σύμβουλο;
Η οικονομική υπόθεση για την αντικατάσταση των CEOs
Στις εταιρείες του Fortune 500, η μέση αμοιβή του Διευθύνοντος Συμβούλου είναι τώρα ~ 16 εκατομμύρια δολάρια ετησίως.
Τα τελευταία 45 χρόνια :
- Η μέση αμοιβή του CEO αυξήθηκε κατά 460%
- Η μέση αμοιβή των εργαζομένων έχει αυξηθεί μόνο κατά 18%
Ως αποτέλεσμα, ο σημερινός μέσος διευθύνων σύμβουλος αμείβεται με 399 διάμεσους εργαζομένους.
Σε μεγαλύτερες εταιρείες, αυτή η αναλογία είναι συχνά πολλαπλάσια υψηλότερη: Για παράδειγμα, το 2021 , ο διευθύνων σύμβουλος της Amazon Andy Jassey έλαβε ένα πακέτο αξίας 213 εκατομμυρίων δολαρίων — ίσο με τους συλλογικούς μισθούς 6.474 υπαλλήλων της Amazon.
Ακόμη και οι σκληροπυρηνικοί καπιταλιστές της ελεύθερης αγοράς είχαν πρόβλημα να δικαιολογήσουν αυτά τα πακέτα αμοιβών.
Οι περισσότεροι οικονομολόγοι που έχουν μελετήσει τις αμοιβές των CEO έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι τα στελέχη έχουν σημαντικά « ενοίκια » – δηλαδή κερδίζουν πολύ περισσότερα από αυτά που δίνουν με βάση την παραγωγικότητα.
Η έρευνα έχει δείξει ότι μπορεί πράγματι να υπάρχει μια αντίστροφη σχέση μεταξύ της αμοιβής του CEO και της μακροπρόθεσμης απόδοσης της εταιρείας.
Μια μελέτη εξέτασε στελέχη σε 400 εταιρείες μεταξύ 2006 και 2015 και διαπίστωσε ότι:
- Στο 20% των εταιρειών με τους υψηλότερα αμειβόμενουςCEO, μια επένδυση 100 $ θα είχε αυξηθεί στα 265 $.
Στο 20% των εταιρειών με τους χαμηλότερα αμειβόμενους CEOs, μια επένδυση 100 $ θα είχε αυξηθεί σε $367 — 38% περισσότερο.
Ένας λόγος για αυτό είναι ότι οι δομές αμοιβών των στελεχών δίνουν κίνητρα στους CEO να κυνηγούν βραχυπρόθεσμα κέρδη αντί για ουσιαστική μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.
Το μεγαλύτερο μέρος της αποζημίωσης ενός Διευθύνοντος Συμβούλου εξαρτάται από την ενίσχυση μετρήσεων, όπως τα κέρδη ανά μετοχή, τα οποία μπορούν να παρακαμφθούν μέσω ελιγμών όπως οι αγορές μετοχών . Αποτέλεσμα αυτού είναι ότι οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι συχνά ανταμείβονται άψογα ακόμη και όταν οδηγούν τις εταιρείες τους σε απίθανα οικονομικά αποτελέσματα.
Ανάμεσα στα πολλά πρόσφατα παραδείγματα:
- Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Warner Bros. Discovery,Ντέιβιντ Ζάσλαβ κέρδισε αποζημίωση 247 εκατομμυρίων δολαρίων το 2021 και στη συνέχεια ονομάστηκε «ο χειρότερος Διευθύνων Σύμβουλος του 2022» αφού εκτέλεσε μια σειρά από τεράστια στρατηγικά bungles που κατέρρευσαν τη μετοχή της εταιρείας κατά 37%.
- Ο διευθύνων σύμβουλος της Hilton,Chris Nassetta, κέρδισε 55,9 εκατομμύρια δολάρια εν μέσω απωλειών 720 εκατομμυρίων δολαρίων και υψηλών ποσοστών κενών θέσεων εργασίας.
- Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Boeing,Ντέιβιντ Καλχούν, έλαβε 21,1 εκατομμύρια δολάρια παρά τα σχέδια για απολύσεις 30 χιλιάδων εργαζομένων, σημαντικά προβλήματα με το αεροσκάφος 737 και την αναφερόμενη απώλεια 12 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Ενώ πολλοί CEOs έχουν γίνει πιο ακριβοί και λιγότερο αποτελεσματικοί με την πάροδο του χρόνου, η τεχνολογία έχει γίνει ταυτόχρονα φθηνότερη και πιο αξιόπιστη.
Η αντικατάσταση των CEOs με τεχνητή νοημοσύνη όχι μόνο θα εξοικονομήσει εκατομμύρια δολάρια σε κόστος μισθοδοσίας στις εταιρείες, αλλά θα ελαχιστοποιήσει ή θα εξαλείψει εντελώς τα προσωπικά κίνητρα που συχνά οδηγούν σε λιγότερο από ιδανικά εταιρικά αποτελέσματα.
Είναι όμως εφικτή η αντικατάσταση ενός CEO με AI;
Στα τέλη του 2022, ο Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) — μια διεθνής κοινοπραξία που στοχεύει να «τονώσει την οικονομική πρόοδο» — συνέταξε μια έκθεση που αναλύει την πιθανότητα ο αυτοματισμός να επηρεάζει διαφορετικά επαγγέλματα.
Οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι (που κατηγοριοποιούνται ως «ανώτατα στελέχη») ήταν σχεδόν τελευταίοι, ακριβώς δίπλα στους εργάτες.
«Το ένστικτό μου είναι ότι ο Διευθύνων Σύμβουλος θα είναι η τελευταία δουλειά που θα αυτοματοποιηθεί», είπε η Marguerita Lane , οικονομολόγος εργασίας στον ΟΟΣΑ, στο The Hustle .
Όπως δηλώνει, τα περισσότερα από τα στοιχεία του ρόλου ενός Διευθύνοντος Συμβούλου που δεν μπορούν να αναπαραχθούν από την τεχνητή νοημοσύνη έχουν τις ρίζες τους στην ανθρώπινη επαφή: το να είναι ένα πρόσωπο λογοδοσίας, να πουλάει ένα όραμα, να επικοινωνεί με το κοινό, να διαπραγματεύεται.
Ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς ενός CEO είναι να λειτουργεί ουσιαστικά ως «μασκότ» της εταιρείας — και οι μασκότ είναι αρκετά ανθεκτικές στην τεχνητή νοημοσύνη.
Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πολλά από τα άλλα στοιχεία της δουλειάς ενός CEO δεν μπορούν να αυτοματοποιηθούν.
Η McKinsey έχει υπολογίσει ότι περίπου το 25% του χρόνου ενός Διευθύνοντος Συμβούλου δαπανάται σε εργασίες που οι μηχανές ή/και η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσαν δυνητικά να αναπαράγουν — επισκόπηση της οικονομικής απόδοσης, αποστολή email, πρόβλεψη τάσεων.
Ορισμένοι CEOs έχουν παραδεχτεί ανοιχτά ότι αυτοματοποιούν ένα πολύ μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς τους αναθέτοντας το μεγαλύτερο μέρος των ευθυνών τους σε άλλους εργαζομένους.
Πριν από αρκετά χρόνια, μια Αμερικανίδα επιχειρηματίας ονόματι Christine Carrillo, η οποία αυτοαποκαλείται «The 20 Hour CEO», δημοσίευσε ένα νήμα στο Twitter που περιγράφει λεπτομερώς πώς η εκτελεστική βοηθός της —που προσλήφθηκε στις Φιλιππίνες, όπου ο μέσος μισθός είναι 9,5 χιλιάδες δολάρια/έτος— είχε 60 % των καθηκόντων της, συμπεριλαμβανομένων:
- Διαχείριση μοντέλων συγκέντρωσης κεφαλαίων
- Συγκέντρωση δυνητικών πελατών πωλήσεων
- Δημιουργία οικονομικών μοντέλων
- Εκτέλεση μισθοδοσίας
- Προσλήψεις νέων προσλήψεων
- Σύνταξη ενημερώσεων επενδυτών
- Διεξαγωγή κριτικής έρευνας αγοράς
Όπως έγραψε αργότερα ο Will Dunn στο The New Statesman : «Αν το μεγαλύτερο μέρος του ρόλου ενός CEO μπορεί να ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες, αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσε επίσης να αυτοματοποιηθεί».
Ένας άλλος τομέας δυνητικού αυτοματισμού είναι η διαδικασία λήψης εκτελεστικών αποφάσεων.
Κάθε χρόνο, τα στελέχη παίρνουν ~ 3 δις αποφάσεις — και υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ της αποτελεσματικότητας αυτών των αποφάσεων και της οικονομικής απόδοσης μιας επιχείρησης. Επομένως, υπάρχει ένα κίνητρο για τη βελτιστοποίηση του ποσοστού επιτυχίας όσο το δυνατόν περισσότερο.
Οι CEOs συχνά προαναγγέλλονται ως ιδιοφυΐες λήψης αποφάσεων. Αλλά κατά τη δική τους παραδοχή, δεν είναι πολύ καλύτεροι στο να παίρνουν καλές αποφάσεις από εμάς τους υπόλοιπους:
- Σε μια έκθεσητης McKinsey , το 72% των στελεχών παραδέχτηκε ότι έπαιρνε κακές αποφάσεις τουλάχιστον τόσο συχνά όσο καλές αποφάσεις.
- Στη μέση εταιρεία του S&P 500, η αναποτελεσματική λήψη αποφάσεων οδηγεί σε 250 εκατομμύρια δολάρια ετησίωςσε απώλειες και χαμένες ευκαιρίες.
Τα στελέχη βασίζονται ήδη όλο και περισσότερο σε βοήθεια από αλγόριθμους και μηχανική μάθηση για να βελτιώσουν αυτές τις αναλογίες.
Ένα νέο πεδίο μηχανικής μάθησης που ονομάζεται ευφυΐα αποφάσεων αυτοματοποιεί και επαυξάνει τη διαδικασία λήψης εκτελεστικών αποφάσεων «συνδέοντας δεδομένα με αποφάσεις και αποτελέσματα». Εταιρείες όπως η IBM, η Google και η Alibaba έχουν μπει στο χώρο τα τελευταία χρόνια.
Ορισμένοι μελετητές είναι δύσπιστοι ότι τέτοια εργαλεία θα μπορούσαν να μοντελοποιήσουν τις περιπλοκές των συμφραζομένων της επίλυσης προβλημάτων εκτελεστικών στελεχών.
Ο Oded Netzer , καθηγητής στο Columbia Business School που ειδικεύεται στις τεχνικές εξόρυξης κειμένου, εκτιμά ότι τα τρέχοντα εργαλεία θα μπορούσαν πιθανώς να αυτοματοποιήσουν «ένα καλό 30%-40%» των εκτελεστικών εργασιών. Αλλά υποστηρίζει ότι η ανθρώπινη λήψη αποφάσεων απαιτεί συνείδηση που δεν μπορεί να αντιγράψει η τεχνητή νοημοσύνη.
«Για να λειτουργήσει η τεχνητή νοημοσύνη, πρέπει να εκπαιδεύεται στα δεδομένα», λέει. «Όσο λιγότερο επαναλαμβανόμενη είναι μια δουλειά, τόσο πιο δύσκολο είναι να συλλέξουμε δεδομένα. Κάθε εκτελεστική απόφαση απαιτεί διαφορετικές εισροές και εκτιμήσεις που καθιστούν δύσκολη την εφαρμογή ενός προγνωστικού πλαισίου».
Τι πιστεύει η ίδια η τεχνητή νοημοσύνη για όλα αυτά;
Ζητήσαμε από το ChatGPT , το ισχυρό chatbot AI που αναζωπυρώνει τους φόβους για την αυτοματοποίηση, να αναρωτηθεί την πιθανότητα μιας μεγάλης αντικατάστασης του CEO.
Παραδέχτηκε ότι δεν ήταν ακόμα έτοιμο για τη δουλειά – τουλάχιστον όχι «στο εγγύς μέλλον».
Εκτός από την τεχνολογική σκοπιμότητα, υπάρχουν και άλλοι αποκλεισμοί στην αυτοματοποίηση των CEO.
Μέρος αυτού που κάνει ορισμένες θέσεις εργασίας λιγότερο πιθανό να αυτοματοποιηθούν είναι η διαπραγματευτική ισχύς — και οι CEO είναι εξαιρετικά καλοί στο να πείθουν τους μετόχους ότι είναι απαραίτητοι.
«Αν υπήρχε πρόταση για αντικατάστασή τους με τεχνητή νοημοσύνη, οι διευθύνοντες σύμβουλοι θα ήταν πολύ καλά τοποθετημένοι για να προστατεύσουν τα συμφέροντά τους, με τον ίδιο τρόπο που είναι στις διαπραγματεύσεις για τους μισθούς», λέει ο Lane του ΟΟΣΑ.
Ακόμα κι αν η τεχνητή νοημοσύνη ήταν ικανή να αντικαταστήσει πλήρως τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, ο Λέιν φαντάζεται ότι οι κοινωνικοί κανόνες θα λειτουργούσαν ως φράγμα προστασίας.
«Αν δύο ρόλοι μέσα σε μια εταιρεία γίνονταν ξαφνικά αυτοματοποιήσιμοι – ο ένας ήταν εκτελεστική θέση και ο άλλος μια θέση εισαγωγικού επιπέδου – ο εργοδότης θα άφηνε τον εργαζόμενο σε αρχικό επίπεδο να φύγει πρώτος», λέει. «Επειδή η αξία που έχουμε αποδώσει στους Διευθύνοντες Συμβούλους ξεπερνά αυτή σχεδόν κάθε άλλου εργαζομένου».
Ωστόσο, το ευρύτερο εργατικό δυναμικό δεν είναι εντελώς αντίθετο στο να απαλλαγεί από τα αφεντικά του:
- Σε μια έρευνατου 2019 , το 30% των εργαζομένων είπε ότι ευχαρίστως θα αντικαθιστούσαν τον Διευθύνοντα Σύμβουλό τους με ένα ρομπότ.
- Σε μια έρευνα που διεξήχθη από το The Hustle, το 40% όλων των ερωτηθέντων δήλωσε ότι πιστεύει ότι οι CEO πρέπει να είναι πλήρως αυτοματοποιημένοι.
Και τουλάχιστον μια εξέχουσα φωνή πιστεύει ότι το ρολόι χτυπά για τους CEO.
Πριν από αρκετά χρόνια, ο Τζακ Μα, ο Κινέζος δισεκατομμυριούχος που συνίδρυσε τον Όμιλο Alibaba, υπέθεσε ότι η λογική και η αποτελεσματικότητα της τεχνητής νοημοσύνης χωρίς συναισθήματα θα έβρισκε τελικά τον δρόμο της στο γωνιακό γραφείο.
Σε 30 χρόνια, πρότεινε, «ένα ρομπότ θα είναι πολύ πιθανό να βρίσκεται στο εξώφυλλο του περιοδικού Time ως ο καλύτερος Διευθύνων Σύμβουλος».
Εάν το bot-in-chief της NetDragon μπορεί να συνεχίσει να έχει καλύτερη απόδοση από το χρηματιστήριο, αυτή η πρόβλεψη μπορεί να μην είναι τόσο τραβηγμένη.
Πηγή: link.thehustle.co
