Η Τεχνητή Νοημοσύνη και ο μετασχηματισμός της εργασίας: Συνεργασία, ανάπτυξη και προσαρμογή
Οι συνεχείς συζητήσεις γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) και τον αντίκτυπό της στην αγορά εργασίας συχνά επικεντρώνονται στην απειλή της απώλειας θέσεων εργασίας. Ωστόσο, πρόσφατη έρευνα από το Upwork Research Institute αποκαλύπτει μια πιο λεπτομερή και πολυδιάστατη εικόνα: η ΤΝ δεν αντικαθιστά τους ανθρώπους, αλλά αναδιαμορφώνει τον τρόπο που εργάζονται. Η ΤΝ ενισχύει την εργασία, δημιουργεί νέες ευκαιρίες και ωθεί τόσο τους επαγγελματίες όσο και τις επιχειρήσεις να εξελιχθούν.
Βασικά ευρήματα:
Η ανάλυση δεδομένων από εκατομμύρια θέσεις εργασίας και δισεκατομμύρια σε κέρδη ελεύθερων επαγγελματιών σε περισσότερες από 130 κατηγορίες εργασίας, αναδεικνύει αρκετές βασικές τάσεις:
- Η συνεργασία Ανθρώπου + ΤΝ κερδίζει εμπιστοσύνη και εργασία.
- Η ΤΝ τροφοδοτεί την ανάπτυξη τόσο σε τεχνικούς όσο και σε μη τεχνικούς τομείς.
- Η υποκατάσταση από την ΤΝ είναι πραγματική, αλλά περιορισμένη και μεταβατική.
- Η εξέλιξη των θέσεων εργασίας δημιουργεί νέες ευκαιρίες για γενικευμένους επαγγελματίες.
- Η εμπιστοσύνη στη συνεργασία ανθρώπου + ΤΝ
Παρά το αυξανόμενο ενδιαφέρον για τις δυνατότητες της ΤΝ, είναι σαφές ότι οι άνθρωποι παραμένουν απαραίτητοι στην εκτέλεση της εργασίας. Οι πελάτες εκφράζουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στα αποτελέσματα όπου οι άνθρωποι συμμετέχουν, και το χάσμα εμπιστοσύνης μεταξύ της ΤΝ από μόνη της και της ΤΝ σε συνεργασία με ανθρώπους διευρύνεται. Οι πελάτες εμπιστεύονται περισσότερο από το διπλάσιο την εργασία που προκύπτει από συνεργασία ανθρώπου-ΤΝ σε σχέση με τα αποτελέσματα μόνο της ΤΝ.
Ταυτόχρονα, αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο η αύξηση της παραγωγικότητας και της ποιότητας που μπορούν να προσφέρουν οι εργαζόμενοι που χρησιμοποιούν ΤΝ. Η εμπιστοσύνη στη συνεργασία ανθρώπου-ΤΝ πλέον ανταγωνίζεται την εμπιστοσύνη που τοποθετείται στην εργασία αποκλειστικά από ανθρώπους. Εσωτερική έρευνα δείχνει ότι το 66% των πελατών εκφράζουν υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης σε αποτελέσματα από ελεύθερους επαγγελματίες που χρησιμοποιούν εργαλεία ΤΝ για να παραδώσουν εργασία, ενώ μόνο το 26% εμπιστεύεται εργασία που παραδίδεται μόνο από ΤΝ. Επιπλέον, μια παγκόσμια μελέτη της KPMG δείχνει ότι η πλειοψηφία των ανθρώπων (54%) απλώς δεν εμπιστεύονται τα συστήματα ΤΝ σήμερα. Αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι τα κορυφαία μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLMs) εξακολουθούν να παρουσιάζουν κατά μέσο όρο ποσοστά σφάλματος 10-15%.
Η έρευνα καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι το πραγματικό πλεονέκτημα βρίσκεται στη συνεργασία ανθρώπου-ΤΝ, όπου η εμπιστοσύνη και τα αποτελέσματα υπερτερούν εκείνων που επιτυγχάνονται μόνο με ΤΝ. Ενώ η ΤΝ είναι έτοιμη να αναλάβει περισσότερες εργασίες, οι πελάτες συνεχίζουν να βασίζονται στην ανθρώπινη εμπειρογνωμοσύνη, ειδικά σε τομείς όπως το εταιρικό δίκαιο, ο οικονομικός σχεδιασμός, ο σχεδιασμός και η διαχείριση έργων, για την καθοδήγηση, την επικύρωση και την παράδοση αποτελεσμάτων.
- Η ΤΝ τροφοδοτεί την ανάπτυξη σε τεχνικούς και μη τεχνικούς τομείς
Η χρήση εργαλείων ΤΝ από επαγγελματίες για την ενίσχυση της εργασίας τους γίνεται όλο και πιο συχνή σε πολλούς τομείς. Όταν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν εργαλεία ΤΝ για να υποστηρίξουν την εργασία τους, τα αποτελέσματα είναι καλύτερα και οι πελάτες τείνουν να εμπιστεύονται περισσότερο αυτή την εργασία. Οι πληροφορίες πελατών του Upwork δείχνουν μια μετατόπιση προς την ενίσχυση (augmentation) έναντι της αυτοματοποίησης. Οι ελεύθεροι επαγγελματίες χρησιμοποιούν την ΤΝ για ενίσχυση εργασίας το 71% του χρόνου και για αυτοματοποίηση μόνο το 29% του χρόνου. Αυτή η τάση ευθυγραμμίζεται με τον Οικονομικό Δείκτη της Anthropic, ο οποίος επίσης δείχνει ότι η πλειονότητα της χρήσης της ΤΝ τείνει προς την ενίσχυση.
Λόγω του ενισχυτικού αποτελέσματος της ΤΝ, σε συνδυασμό με την αναβάθμιση των μοναδικά ανθρώπινων ή «δυναμικών» δεξιοτήτων, παρατηρείται ανάπτυξη πάνω από 5% ετησίως σε πολλές μη τεχνικές κατηγορίες στην πλατφόρμα του Upwork. Αυτό περιλαμβάνει τομείς όπως η εικονική βοήθεια και η διαχείριση έργων, όπου τα εργαλεία ΤΝ αυξάνουν την παραγωγικότητα, παρόλο που οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται την ΤΝ για την πλήρη διαχείριση πληροφοριών. Ο σχεδιασμός γραφικών και παρουσιάσεων και ο σχεδιασμός προϊόντων ενισχύονται από εργαλεία σχεδιασμού που βασίζονται σε ΤΝ, ενισχύοντας την ανθρώπινη δημιουργικότητα. Στο εταιρικό και συμβατικό δίκαιο, όπου η ευαισθησία και η λεπτότητα απαιτούν ανθρώπινη πινελιά, τα εργαλεία ΤΝ βοηθούν τους νομικούς επαγγελματίες να ολοκληρώνουν απλές εργασίες με λιγότερα λάθη. Ο οικονομικός σχεδιασμός, η λογιστική και η τήρηση βιβλίων, που αποτελούν εργασίες υψηλού διακυβεύματος, γίνονται πιο αποτελεσματικές, αναλυτικές και ακριβείς με την εφαρμογή εργαλείων ΤΝ.
Στους τεχνικούς τομείς, παρατηρείται σημαντική ανάπτυξη στην ΤΝ & Μηχανική Μάθηση και στην Ενσωμάτωση ΤΝ. Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2025, ο Όγκος Ακαθάριστων Υπηρεσιών (GSV) σε εργασίες σχετικές με ΤΝ στο Upwork αυξήθηκε κατά 25% σε ετήσια βάση, ενώ στην υποκατηγορία Prompt Engineering αυξήθηκε κατά 52%. Οι ανοδικές τάσεις επιταχύνονται στη γενετική μοντελοποίηση ΤΝ, στο σχεδιασμό πρακτόρων ΤΝ, στην εποπτευόμενη μάθηση και στην ανάπτυξη πολυτροπικής ΤΝ, με τις ευκαιρίες σε αυτούς τους αναπτυσσόμενους τομείς να είναι απεριόριστες. Οι αναζητήσεις στην πλατφόρμα δείχνουν ότι οι εταιρείες αναζητούν συγκεκριμένα “AI agent” και “AI developer”. Οι ελεύθεροι επαγγελματίες που ασχολούνται με εργασίες σχετικές με ΤΝ στο Upwork συνεχίζουν να έχουν υψηλότερα κέρδη, λαμβάνοντας κατά μέσο όρο πάνω από 40% υψηλότερο ωρομίσθιο σε σύγκριση με τους ελεύθερους επαγγελματίες που δεν ασχολούνται με ΤΝ.
- Η υποκατάσταση από την ΤΝ είναι πραγματική, αλλά περιορισμένη και μεταβατική
Κάθε τεχνολογικός μετασχηματισμός φέρνει τη φυσική κατάργηση στοιχειωδών εργασιών που μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Αυτή η εξέλιξη αναγκάζει τους επαγγελματίες σε τομείς που επηρεάζονται να προσαρμόσουν και να διαφοροποιήσουν τις δεξιότητές τους, επαναπροσδιορίζοντας τον ανθρώπινο ρόλο στις επηρεαζόμενες κατηγορίες εργασίας. Αυτό προκαλεί προσωρινή αστάθεια στη ζήτηση σε λίγες επιλεγμένες κατηγορίες, όπου τα δεδομένα της πλατφόρμας του Upwork υποδεικνύουν ότι οι εργασίες χαμηλότερης αξίας και πιο συναλλακτικού χαρακτήρα αντικαθίστανται και θα συνεχίσουν να αντικαθίστανται.
Προηγούμενη έρευνα αποκάλυψε υποκατάσταση από την ΤΝ σε εργασίες χαμηλότερης αξίας και πιο στοιχειώδους φύσης στις κατηγορίες συγγραφής και μετάφρασης. Κατά τους τελευταίους έξι μήνες, αυτή η τάση συνεχίστηκε, ειδικά στη συγγραφή περιεχομένου και τη συγγραφή κειμένων πωλήσεων και μάρκετινγκ, λόγω των ραγδαίων προόδων των γενετικών μοντέλων ΤΝ όπως το ChatGPT στην ποιότητα γραφής για επαγγελματικά περιβάλλοντα. Παρόμοιες τάσεις παρατηρήθηκαν στην έρευνα αγοράς και την εξαγωγή δεδομένων μετά την κυκλοφορία των δυνατοτήτων Deep Research του ChatGPT τον Φεβρουάριο του 2025, καθώς και στη φωτογραφία λόγω των δυνατοτήτων δημιουργίας εικόνων σε εργαλεία όπως το DALL-E, το Adobe Firefly και το Canva.
Ωστόσο, οι κατηγορίες όπου συμβαίνει υποκατάσταση εργασιών χαμηλότερης πολυπλοκότητας και αξίας αντιπροσωπεύουν ένα πολύ μικρό ποσοστό του συνολικού GSV του Upwork. Καθώς η ΤΝ αντικαθιστά εργασίες χαμηλότερου επιπέδου σε αυτές τις κατηγορίες, οι ελεύθεροι επαγγελματίες υιοθετούν τα εργαλεία και αναβαθμίζουν τις δεξιότητές τους για να μεταβούν σε εργασίες υψηλότερου επιπέδου, όπως ο σχεδιασμός πολύπλοκων ερευνών, η ανάλυση δεδομένων, η στρατηγική περιεχομένου ή η δημιουργική καλλιτεχνική διεύθυνση. Αυτές οι εργασίες βασίζονται λιγότερο στις λεπτομέρειες της εκτέλεσης και περισσότερο σε πολύπλοκες, μοναδικά ανθρώπινες δεξιότητες όπως η στρατηγική σκέψη, η επικοινωνία και η δημιουργικότητα.
- Η εξέλιξη των θέσεων εργασίας δημιουργεί νέες ευκαιρίες για γενικευμένους επαγγελματίες
Ορισμένες κατηγορίες εργασίας που δεν επηρεάζονται άμεσα από την ενίσχυση ή την υποκατάσταση από την ΤΝ εξακολουθούν να βιώνουν μια συσχετισμένη εξέλιξη των θέσεων εργασίας και των δεξιοτήτων. Για παράδειγμα, στην ανάπτυξη ιστού, κινητών συσκευών και λογισμικού, η ζήτηση για επαναλαμβανόμενες εργασίες δημιουργίας κώδικα μειώνεται λόγω των LLMs, αλλά οι πελάτες εξακολουθούν να αναζητούν έμπειρους κωδικοποιητές για πιο σύνθετες ανάγκες ολοκλήρωσης. Οι ελεύθεροι επαγγελματίες με εργασίες που απαιτούν δεξιότητες κωδικοποίησης για τουλάχιστον το 25% της εργασίας τους κερδίζουν τώρα 11% περισσότερα για τις ίδιες εργασίες σε σύγκριση με τον Νοέμβριο του 2022, όταν κυκλοφόρησε το ChatGPT. Αυτό δείχνει ότι οι πελάτες ζητούν από τους ελεύθερους επαγγελματίες να χρησιμοποιούν τις δεξιότητες κωδικοποίησης για πιο σύνθετες και ευρύτερες εφαρμογές, αντί για ρουτίνες, χαμηλότερης αξίας εργασίες κωδικοποίησης.
Άλλες εξελισσόμενες τάσεις περιλαμβάνουν το “vibe coding”, μια προσέγγιση χαμηλού/χωρίς κώδικα, η οποία μετατοπίζει τις ευκαιρίες εργασίας σε διαφορετικές υποκατηγορίες, όπως η ανάλυση και δοκιμή δεδομένων, η ασφάλεια IT και η συμμόρφωση, ή η ενσωμάτωση εφαρμογών ΤΝ. Αυτή η εξέλιξη των κατηγοριών εργασίας οδηγεί στην άνοδο του “γενικευμένου επαγγελματία”, όπου οι πελάτες αναζητούν λιγότερο τον παραδοσιακό μηχανικό λογισμικού και περισσότερο τα ταλέντα που μπορούν να συνεργαστούν με την ΤΝ για κωδικοποίηση, σχεδιασμό και εφαρμογή μοναδικά ανθρώπινων δεξιοτήτων, όπως η δημιουργικότητα, η επιχειρηματική λογική, η κριτική σκέψη, η επικοινωνία και η επίλυση προβλημάτων.
…
Η έρευνα του Upwork παρέχει σαφήνεια σχετικά με τον πραγματικό αντίκτυπο της ΤΝ στην εργασία. Τα σήματα από την αγορά του Upwork δείχνουν ότι ο αντίκτυπος της ΤΝ στην εργασία είναι πολύπλευρος, ποικίλλει ανάλογα με την κατηγορία εργασίας και τις απαιτούμενες δεξιότητες. Το πλαίσιο ενίσχυσης-υποκατάστασης-εξέλιξης που είναι ορατό σήμερα στο Upwork μπορεί να βοηθήσει τους ηγέτες και τους επαγγελματίες να κατανοήσουν τις νέες αποχρώσεις στην πρόσληψη, την ανάπτυξη δεξιοτήτων και το να παραμείνουν μπροστά σε μια ολοένα και περισσότερο ενισχυμένη από την ΤΝ αγορά.
Ενώ η ΤΝ αντικαθιστά ορισμένες εργασίες, διευρύνει επίσης άλλα είδη εργασίας που μπορούν να εκτελέσουν οι άνθρωποι. Αυτή η προσαρμογή στην εργασία ανθρώπου + ΤΝ υπογραμμίζει τη σημασία της συνεχούς ανθρώπινης συμμετοχής, η οποία δεν μπορεί να αναπαραχθεί από την ΤΝ. Η πραγματική πρόοδος βρίσκεται στη συνεργασία, όπου η ΤΝ χρησιμεύει ως εργαλείο για την ενίσχυση των ανθρώπινων ικανοτήτων και τη δημιουργία νέων ευκαιριών, αντί για την πλήρη αντικατάσταση.
mywaypress.gr – Για αναγνώστες με μεγάλο εύρος προσοχής
Με πληροφορίες από upwork.com
