Τάσεις που διαμορφώνουν την ανάπτυξη του Ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου B2C

Έκθεση από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA), αναλύει την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη το 2023 και προβλέπει τις τάσεις για το 2024. Η έκθεση διαπιστώνει ότι, αν και ο τομέας παρουσιάζει συνολική ονομαστική ανάπτυξη, υπάρχουν έντονες περιφερειακές ανισότητες. Συγκεκριμένα, η Δυτική Ευρώπη βίωσε ελάχιστη μείωση, ενώ η Νότια και Ανατολική Ευρώπη παρουσίασαν δυναμική ανάπτυξη. Η έκθεση εξετάζει επίσης τους παράγοντες που επηρεάζουν την ανάπτυξη του τομέα, όπως ο πληθωρισμός, η τεχνολογική πρόοδος και η βιωσιμότητα, καθώς και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου από τον ανταγωνισμό από παγκόσμιους παίκτες.

 
Τάσεις που διαμορφώνουν την ανάπτυξη του Ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου B2C

Η έκθεση υπογραμμίζει αρκετές τάσεις που διαμορφώνουν την ανάπτυξη του Ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου B2C.

• Τεχνολογία: Η τεχνολογία παίζει καθοριστικό ρόλο. Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) προσφέρει εξατομικευμένες αγορές, βελτιωμένη διαχείριση αποθεμάτων και ενισχυμένη εξυπηρέτηση πελατών. Οι τεχνολογίες εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας (VR/AR) βελτιώνουν την οπτικοποίηση προϊόντων. Τα δίκτυα 5G και το Internet of Things (IoT) βελτιώνουν την εφοδιαστική αλυσίδα.
• Πληρωμές μέσω κινητού: Οι ψηφιακές πληρωμές και τα ψηφιακά πορτοφόλια κερδίζουν έδαφος, προσφέροντας ευκολία και ασφάλεια.
• Βιωσιμότητα: Οι καταναλωτές δίνουν προτεραιότητα στα φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα, ωθώντας τις επιχειρήσεις σε βιώσιμες πρακτικές.
• Περιφερειακές Ανισότητες: Παρατηρούνται έντονες περιφερειακές ανισότητες στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, με τη Δυτική Ευρώπη να παρουσιάζει κάμψη, ενώ η Νότια και Ανατολική Ευρώπη σημειώνουν ισχυρή ανάπτυξη.
• Ανταγωνισμός: Ο ανταγωνισμός από παγκόσμιους παράγοντες, ιδίως από την Ασία, αποτελεί πρόκληση. Η άνοδος παικτών όπως η Temu το 2023 πιέζει τους Ευρωπαϊκούς παίκτες.
• Νομοθεσία: Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να προσαρμόζονται στις νέες νομοθεσίες.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ευρεία υιοθέτηση της τεχνολογίας μπορεί να δημιουργήσει χάσμα μεταξύ μεγάλων επιχειρήσεων και ΜΜΕ.

Συνολικά, το Ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο B2C παρουσιάζει δυναμική ανάπτυξη, με τις τεχνολογικές εξελίξεις και τη ζήτηση για βιωσιμότητα να αποτελούν βασικούς μοχλούς. Ωστόσο, οι ανισότητες και ο ανταγωνισμός αποτελούν προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν.

 
Προκλήσεις και αντιμετώπιση τους στο Ελληνικό Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Η έκθεση δεν εστιάζει στις προκλήσεις της βιομηχανίας ηλεκτρονικού εμπορίου ειδικά στην Ελλάδα. Παρέχουν πληροφορίες για την ευρύτερη Ευρωπαϊκή αγορά. Ωστόσο, μπορούμε να συμπεράνουμε κάποιες πιθανές προκλήσεις για την Ελλάδα βασιζόμενοι στα ευρωπαϊκά δεδομένα και σε γενικές γνώσεις για την ελληνική οικονομία:

• Περιφερειακές Ανισότητες: Η Νότια Ευρώπη, στην οποία ανήκει η Ελλάδα, εμφανίζει ισχυρούς ρυθμούς ανάπτυξης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά με χαμηλότερη διείσδυση e-shoppers σε σχέση με την Δυτική και Βόρεια Ευρώπη. Αυτό υποδηλώνει πιθανές ανισότητες στην πρόσβαση στο internet και στις ψηφιακές δεξιότητες, ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες περιοχές της Ελλάδας.
• Ανταγωνισμός από Παγκόσμιους Παίκτες: Η αυξανόμενη πίεση από εταιρείες εκτός ΕΕ, ιδίως από την Ασία, αποτελεί πρόκληση για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό ισχύει και για την Ελλάδα, όπου οι τοπικές επιχειρήσεις καλούνται να ανταγωνιστούν κολοσσούς όπως η Temu, προσφέροντας ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα όπως ποιότητα, βιωσιμότητα και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
• Υιοθέτηση Τεχνολογίας: Η τεχνολογία εξελίσσεται ραγδαία, με την Τεχνητή Νοημοσύνη, το 5G και το IoT να διαμορφώνουν το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η Ελλάδα, όπως και άλλες χώρες, χρειάζεται να επενδύσει στην ψηφιακή υποδομή και στην εκπαίδευση για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ μεγάλων και μικρών επιχειρήσεων.
• Βιωσιμότητα: Η ζήτηση για βιώσιμα προϊόντα αυξάνεται. Ελληνικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου καλούνται να υιοθετήσουν πρακτικές όπως η μείωση των απορριμμάτων συσκευασίας και η χρήση ανακυκλώσιμων υλικών.

Πώς αντιμετωπίζονται οι προκλήσεις:

• Επενδύσεις σε Ψηφιακή Υποδομή: Η Ελλάδα επενδύει στην ευρυζωνική πρόσβαση και σε ψηφιακές δεξιότητες, για να βελτιώσει την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό εμπόριο σε όλη τη χώρα.
• Στήριξη Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων: Κυβερνητικές πρωτοβουλίες και προγράμματα χρηματοδότησης βοηθούν τις ΜΜΕ να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες και να αναπτύξουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες.
• Προώθηση της Καινοτομίας: Η Ελλάδα ενθαρρύνει την έρευνα και την ανάπτυξη στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, για να δημιουργήσει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.
• Ευαισθητοποίηση για τη Βιωσιμότητα: Καταναλωτές και επιχειρήσεις ευαισθητοποιούνται όλο και περισσότερο για τη σημασία της βιωσιμότητας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Ελλάδα, μέσω του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A), συμμετέχει ενεργά στην ευρωπαϊκή αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σημείωση: Οι πληροφορίες αυτές βασίζονται σε γενικές γνώσεις για την ελληνική οικονομία και όχι στην συγκεκριμένη έκθεση.