Ο συναρπαστικός νέος κόσμος του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

4 Δεκεμβρίου, 2013 5:02 μμ

-Όλα όσα θα θέλατε να γνωρίζετε για:

 

• Πρωτοβουλίες και  Πολιτικές για την ανάπτυξη του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν • Social Media και Interactive Marketing • Τάσεις Καταναλωτών για το Διαδίκτυο • Ελληνικά Cases Βέλτιστων Πρακτικών  • E-Business Integration • Κινητό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (Mobile Commerce) •Ψηφιακές Τουριστικές Υπηρεσίες •Νέα Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο

 

-Εμπλουτισμένη ενημέρωση για το 9^o Internet και e–business Innovation Forum

 

Πραγματοποιήθηκε με ιδιαίτερη επιτυχία την Τρίτη 3 Δεκεμβρίου 2013 στον πολυχώρο The Hub Events (Αλκμήνης 5 Κ. Πετράλωνα) το 9^o Internet & E-Business Innovation Forum.

 

Το συνέδριο αυτό διοργάνωσε για άλλη μια χρονιά το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΕΙΠ) της ΕΕΔΕ σε συνεργασία με το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν – ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας και με την υποστήριξη του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA), και του Συνδέσμου Εταιρειών Κινητών Εφαρμογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ).

 

Στο πλαίσιο της εκδήλωσης αυτής παρουσιάστηκαν, μεταξύ άλλων, οι κυριότερες πρωτοβουλίες και πολιτικές για το ηλεκτρονικό επιχειρείν, οι τάσεις της αγοράς και τα αποτελέσματα των τριών μεγάλων ετήσιων μελετών για το ηλεκτρονικό επιχειρείν που διεξάγονται στην Ελλάδα, καθώς και βέλτιστες πρακτικές.

 

Ιδιαίτερο βήμα δόθηκε και πάλι σε καινοτομίες και νέες επιχειρήσεις (start-ups). Πρωτοπόρες ιδέες σε επίκαιρους τομείς, όπως τα social media, η κινητή επιχείρηση (mobile commerce), η αξιοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην επιχειρηματική καθημερινότητα, ο ψηφιακός τουρισμός, παρουσιάστηκαν στις δυο αίθουσες, όπου διεξήχθησαν οι κύριες ενότητες και οι παράλληλες συνεδρίες της εκδήλωσης.

 

Στον χαιρετισμό του ο Πρόεδρος της Οργανωτικής Επιτροπής του συνεδρίου, κ. Ευάγγελος Κοσμίδης, διαπίστωσε με αισιοδοξία ότι παρά τη δύσκολη συγκυρία για την χώρα σημειώνονται ραγδαίες εξελίξεις στον κλάδο της τεχνολογίας και προβάλλονται ιδέες καινοτόμες από εξειδικευμένα στελέχη με εμπειρία και διάθεση για πρωτοποριακές ενέργειες.

 

Εξάλλου, ο Καθηγητής Γεώργιος Δουκίδης, καλωσορίζοντας τους συνέδρους τόνισε ότι στην Ελλάδα η διαδικτυακή οικονομία ανέρχεται στο 1% του ΑΕΠ, όταν στην Ευρώπη ξεπερνάει το 4%. Παρά τη μικρή αυτή διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην ελληνική επιχειρηματική κοινότητα, διαγράφονται σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης του κλάδου στην Ελλάδα.

 

Στην προσπάθεια για ευρύτερη διάδοση των εργαλείων του ηλεκτρονικού εμπορίου, του μοναδικού κλάδου που μπορεί να προσφέρει ανάπτυξη και να ενισχύσει την εξωστρέφεια της χώρας μας, εντάσσεται η εβδομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου, η οποία ξεκίνησε στις 3 Δεκεμβρίου. Όπως ανέφερε ο κ. Δουκίδης, πρόκειται για έναν θεσμό που ήδη έχει καθιερωθεί στην Ευρώπη. Ο κ. Νίκος Χριστοδούλου, Πρόεδρος της Διοικούσας Επιτροπής του ΕΙΠ, καλωσόρισε τους συνέδρους και κήρυξε την έναρξη του Forum.

 

• Πρωτοβουλίες και Πολιτικές για την ανάπτυξη του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

 

Την κύρια ενότητα του συνεδρίου συντόνισε ο Καθηγητής Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, Πρύτανης του Χαροκόπειου Πανεπιστημίου. Πρώτος έλαβε τον λόγο ο κ. Στέφανος Κομνηνός, Γενικός Γραμματέας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας, ο οποίος μεταξύ άλλων ανακοίνωσε ότι ενεργοποιούνται οι ηλεκτρονικές προμήθειες και ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μεταξύ των θεμάτων που θα χειριστεί η Ελληνική Προεδρία.

 

Όπως εξήγησε, η Ευρώπη έχει καθυστερήσει να αναπτύξει τον κλάδο αυτό, γιατί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει πολλές ξεχωριστές ατζέντες για την ανάπτυξή του. Στόχος είναι να αποκτήσουμε πλέον σχετική ενιαία στρατηγική.

 

Ο κ. Κομνηνός αναφέρθηκε στα συγκριτικά πλεονεκτήματα για τη διάδοση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, όπως το καλά καταρτισμένο προσωπικό στον κλάδο της πληροφορικής.

 

Ωστόσο τόνισε ότι απαιτούνται σημαντικά βήματα για την επέκτασή του, όπως περαιτέρω διάχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στις μεγαλύτερες ηλικίες, εκπαίδευση των επιχειρηματιών, αλλά και προηγμένες υπηρεσίες (μεγαλύτερες ταχύτητες, ασφάλεια και χαμηλό κόστος μεταφοράς των προϊόντων).

 

Στη συνέχεια, ο κ. Χάρης Μακρυνιώτης, Διευθύνων Σύμβουλος της Endeavor Greece, παρουσίασε την εξαιρετικά ενδιαφέρουσα μελέτη της Endeavor Greece, με στοιχεία για την επιχειρηματικότητα και τους παράγοντες επιτυχίας.

 

Πιο αναλυτικά, από τη μελέτη αυτή προκύπτουν δεδομένα για νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες και προσδιορίζεται ο βαθμός αλλαγής του μοντέλου ανάπτυξης της Ελλάδας από την αρχή της οικονομικής κρίσης.

 

Συγκεκριμένα, παρόλο που τα τελευταία χρόνια οι λιγοστές επιχειρηματικές προσπάθειες εξακολουθούν να καταγράφονται στον κλάδο του μικρού λιανεμπορίου, χωρίς να αξιοποιείται ο φυσικός και ανθρώπινος πλούτος της χώρας, εντοπίζονται και θετικές εξελίξεις.

 

Υπάρχει μια δυναμική μειοψηφία νέων επιχειρηματιών, με εμπειρία στον ιδιωτικό τομέα και διεθνείς παραστάσεις, που βρίσκεται στον πυρήνα του νέου μοντέλου, με το οποίο η χώρα μας θα πορευτεί τα επόμενα χρόνια και θα διεκδικήσει καλύτερη θέση από πλευράς ανταγωνιστικότητας στον παγκόσμιο χάρτη.

 

Τέλος, με βάση τα πορίσματα της έρευνας επισημαίνονται οι ευκαιρίες που παρουσιάζονται στη χώρα, ιδίως τα επόμενα δυο χρόνια.

 

Οι νέοι επιχειρηματίες αναζητούν και βρίσκουν πλέον την απαραίτητη στήριξη, ώστε να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους και να οδηγηθούμε τελικά στη δημιουργία του κατάλληλου «οικοσυστήματος».

 

Ο κ. Νίκος Καμπανόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος της VISA Europe, περιέγραψε το ισχύον περιβάλλον για τις ηλεκτρονικές πληρωμές και παρουσίασε τις μελλοντικές εξελίξεις. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην απλότητα και ασφάλεια των πληρωμών στο διαδίκτυο ως προϋπόθεση για την περαιτέρω ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου.

 

Μέσα από τις παράλληλες συνεδρίες, οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν εξαιρετικά ενδιαφέρουσες παρουσιάσεις.

 

Έλαβαν πολύτιμη ενημέρωση όχι μόνο σχετικά με τα δρώμενα και τις εξελίξεις του ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα μας, αλλά και αναφορικά με καινοτομικές επιχειρηματικές δραστηριότητες στο χώρο του διαδικτύου.

 

Συγκεκριμένα, οι συνεδρίες εστιάστηκαν στους ακόλουθους τομείς:

 

• Social Media και Interactive Marketing

Στη διάρκεια της πρώτης παράλληλης συνεδρίας, την οποία συντόνισε ο κ. Γιώργος Λεκάκος, Επίκουρος Καθηγητής του ΟΠΑ, αναπτύχθηκε η προοπτική των διαφημιστών και των διαφημιζόμενων.

 

Αρχικά, ο κ. Guy Krief, SVP of Product & Innovation & Co-founder στην εταιρία Persado, έκανε μια ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα παρουσίαση σχετικά με τη δύναμη της γλώσσας και των συναισθημάτων στο μάρκετινγκ.

 

Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι οι λέξεις είναι ισχυρές, αλλά η εφαρμογή των big data μπορεί να επηρεάσει δραματικά την αποτελεσματικότητα του τρόπου με τον οποίο η ανθρώπινη γλώσσα γίνεται αντιληπτή. Υπάρχουν άπειρες παραλλαγές για να εκφραστεί ένα μήνυμα, και ο ακριβής τρόπος που επιλέγεται τελικά επηρεάζει τη συμμετοχή των καταναλωτών σε πολλαπλά επίπεδα.

 

Ο συγκεκριμένος ομιλητής παρουσίασε στο κοινό μερικές ιδέες για το πώς εννοιολογικά στοιχεία της ανθρώπινης γλώσσας διευκολύνουν ή παρεμποδίζουν τη σύνδεση μεταξύ των ανθρώπων, και πώς απρόσμενες μικρές μεταβολές που υποστηρίζονται από τα μαθηματικά και τα big data επιδρούν ουσιαστικά στην αντίληψη και την αποτελεσματικότητα.

 

Στη συνέχεια ο κ. Τάσος Βελιάδης, Partner-Buisness Unit Director, Socialab, έδωσε επτά συμβουλές για επιτυχημένες καμπάνιες στο Facebook και ο κ. Δημήτρης Μανιάτης, Managing Director στην all things web, ανέλυσε τις τάσεις για το on-line media buying.

 

Ο κ. Χρήστος Διαμαντάκος, Digital Marketing Manager, Gaea, επεσήμανε την ανάγκη ανάδειξης του κοινωνικού ρόλου της μάρκας στα social media παρά τα λειτουργικά χαρακτηριστικά του. Τέλος στην ενότητα αυτή, η κ. Εύη Μπολομύτη, CRM & Online Marketing Manager στην εταιρία Κωτσόβολος, ανέπτυξε τη στρατηγική της γνωστής αλυσίδας για την ενδυνάμωση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω των κοινωνικών δικτύων.

 

• Τάσεις Καταναλωτών για το Διαδίκτυο

Ιδιαίτερα σημαντική ενότητα του συνεδρίου ήταν η παρουσίαση των ερευνών για τις τάσεις των on-line καταναλωτών, με συντονιστή τον κ. Γιώργο Ζαφόλια, Προϊστάμενο Νέων Μέσων στην εφημερίδα Η Ναυτεμπορική. Αρχικά, ο Καθηγητής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΟΠΑ) και Διευθυντής του Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν – ELTRUN/ ΟΠΑ, κ. Γεώργιος Δουκίδης, ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της ετήσιας πανελλήνιας έρευνας ηλεκτρονικού εμπορίου B-C.

 

Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνεται κάθε χρόνο. Το 35% των χρηστών διαδικτύου στην Ελλάδα έκανε τουλάχιστον μια αγορά προϊόντος / υπηρεσίας on-line. Πλέον το 60% των αγορών γίνεται από ελληνικά e-shops, ενώ τα φυσικά καταστήματα λειτουργούν συμπληρωματικά με τα ηλεκτρονικά.

 

Η μέση αξία των διαδικτυακών συναλλαγών κυμάνθηκε στα €1500, με τη μερίδα του λέοντος να κατανέμεται στην αγορά υπηρεσιών, όπως ταξιδιωτικές υπηρεσίες, διαμονή σε καταλύματα, ασφάλειες αυτοκινήτων, τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και εισιτήρια για εκδηλώσεις. Σε κάθε περίπτωση, στην προτίμηση των καταναλωτών προέχει η ασφάλεια.

 

Την επίσης ετήσια ανάλυση συμπεριφοράς πελατών της Focus Bari ανέπτυξε η κ Ξένια Κούρτογλου, Πρόεδρος & Διευθύνουσα Σύμβουλος της εταιρίας. Η συγκεκριμένη έρευνα οδηγεί στο συμπέρασμα ότι οι χρήστες διαθέτουν λιγότερο χρόνο για περισσότερα θέματα και η πλειοψηφία διενεργεί συναλλαγές περιορισμένης αξίας.

 

Η Επίκουρη Καθηγήτρια του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, κ. Κατερίνα Πραματάρη, και η υποψήφια διδάκτωρ κ. Κατερίνα Φραϊδάκη, παρουσίασαν τη δική τους έρευνα, η οποία εξετάζει μεταξύ άλλων τη χρήση των διαφόρων μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τους Έλληνες καταναλωτές, παρουσιάζοντας τόσο το βαθμό χρήσης όσο και το βαθμό αξιοποίησής τους κατά την αγοραστική διαδικασία. Διαπιστώνεται ότι η γνώμη των καταναλωτών μέσω των κοινωνικών δικτύων διαμορφώνεται περισσότερα παθητικά.

 

Κλείνοντας την ενότητα αυτή, ο κ. Στέλιος Ηλιάκης, Γενικός Διευθυντής της Sleed, ανέδειξε την ανάγκη της ποιοτικής και δυναμικής μέτρησης της συμπεριφοράς του e-καταναλωτή σε όλα τα στάδια της διαδικασίας αγοράς, με δεδομένη τη ραγδαία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα.

 

Το e-satisfaction είναι η πρώτη πλατφόρμα συνεχούς και συστηματικής καταγραφής του βαθμού ικανοποίησης των e-shoppers στην Ελλάδα και στοχεύει στην επιτάχυνση της υγιούς ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα μας.

 

Προσφέρει πολύτιμη πληροφορία στα e-shops για να βελτιώνουν συνεχώς την αγοραστική εμπειρία που προσφέρουν στους καταναλωτές τους.

 

Η λειτουργία αυτής της πλατφόρμας βασίζεται σε τρεις σύγχρονες έννοιες με συνεχή ροή: – Connecting (Διασύνδεση): Όπου οι επιχειρηματίες «συνδέονται» με τους πελάτες τους και όχι απλά τους πωλούν και κερδίζουν. – Communicating (Επικοινωνία):

 

Όπου οι επιχειρηματίες ακούν και επικοινωνούν αμφίδρομα με τους πελάτες τους και τους εξυπηρετούν όλους και έναν-έναν προσωπικά. – Social (Κοινωνική Δικτύωση): Όπου η κάθε εμπειρία μπορεί να μοιραστεί δημόσια, αυξάνοντας την οικειότητα των καταναλωτών, κερδίζοντας εμπιστοσύνη για τον κλάδο και επιβραβεύοντας τις καλές προσπάθειες.

 

• Ελληνικά Cases Βέλτιστων Πρακτικών

Το συνέδριο συνέχισε με παρουσίαση ελληνικών περιπτώσεων βέλτιστων πρακτικών, ενότητα την οποία συντόνισε ο κ. Δημήτρης Αρτεμίου, Σύμβουλος Πληροφορικής και Μέλος της Διοικούσας Επιτροπής του ΕΙΠ.

 

Ο κ. Σωτήρης Παπαντωνόπουλος, Ιδρυτής και CEO του insurancemarket.gr, παρουσίασε τη σύλληψη, υλοποίηση και συνεχή εξέλιξη της ιδέας ενός e-marketplace στον χώρο των ασφαλειών, δίνοντας έμφαση στην εξυπηρέτηση και τη συνολική ικανοποίηση του τελικού χρήστη.

 

Η κ. Μάγδα Μαραγκουδάκη, Performance Marketing Director της Forestview, παρουσίασε δυο ενδιαφέροντα case studies πελατών της, οι οποίοι, χρησιμοποιώντας τεχνικές retargeting, πέτυχαν εντυπωσιακές αυξήσεις των πωλήσεων στα e-shopping site τους.

 

Εξάλλου, ο εμπνευστής και συνδημιουργός της ελληνικής ιστοσελίδας της Praktiker Hellas, Διευθυντής Marketing, κ. Κώστας Σταματάκης, αναφέρθηκε στην πορεία υλοποίησης του συγκεκριμένου e-shop. Παρουσίασε τα βασικά “δομικά υλικά” του www.praktiker.gr, που κατόρθωσε μέσα σε μόλις δυο χρόνια από τη δημιουργία του να ενταχθεί στη λίστα των πέντε δημοφιλέστερων ελληνικών e-shop.

 

Μια ακόμα περίπτωση βέλτιστης πρακτικής από την ελληνική αγορά ανέδειξε ο κ. Νίκος Βαρβαδούκας, Group e-Commerce & Digital Marketing Manager στην εταιρία Public.

 

Συγκεκριμένα, παρουσίασε την πολύ ενδιαφέρουσα σχέση με την Amazon, η οποία αρχικά ήταν ανταγωνιστική, ενώ στη συνέχεια εξελίχθηκε σε win-win συνεργασία, πρωτοποριακή για τα ελληνικά δεδομένα.

 

Στο πλαίσιο αυτής της συνεργασίας, η Amazon, μετά από πρωτοβουλία και παρότρυνση των Public, εγκαινίασε για πρώτη φορά τη δυνατότητα αναζήτησης με τη χρήση ελληνικής γραμματοσειράς στην ιστοσελίδα του μεγαλύτερου παγκόσμιου e-retailer, γεγονός που έδωσε πρόσβαση σε χιλιάδες Έλληνες του εξωτερικού στην πλήρη γκάμα προϊόντων ελληνικού πολιτισμού ελληνικούς τίτλους βιβλίων.

 

Η ενότητα ολοκληρώθηκε με τον κ. Νικόλα Στεφάνου, CEO & Co-founder στην Click Delivery SA, παρουσίασε στους συμμετέχοντες τις καινοτομίες της clickdelivery στον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι παραγγελίες φαγητού. Μέσα από τον σχετικό μηχανισμό, η clickdelivery προσφέρει στα εστιατόρια την ευκαιρία να επικοινωνήσουν με ένα νέο κοινό και να αναδείξουν τα δυνατά τους σημεία. Ταυτόχρονα παρέχει αξία στους καταναλωτές, μέσα από μια πλατφόρμα που απλοποιεί τον τρόπο της παραγγελίας, ενώ παράλληλα προσφέρει τις πλέον οικονομικές λύσεις σε υπηρεσίες delivery.

 

• E-Business Integration

Στην ενότητα αυτή, με συντονιστή τον κ. Θανάση Πετμεζά, Γενικό Διευθυντή της CosmoONE, παρουσιάστηκαν πέντε χαρακτηριστικές περιπτώσεις μετασχηματισμού παραδοσιακών διαδικασιών σε ηλεκτρονικές που ήταν οι προμήθειες, οι πωλήσεις, η πληροφόρηση και η αλληλεπίδραση με τα επιχειρησιακά συστήματα, η ηλεκτρονική τιμολόγηση και τέλος η οργάνωση διαδικασιών με εφαρμογές cloud.

 

Οι παρουσιαστές αντιπροσώπευαν τις βασικές κατηγορίες επιχειρήσεων και οργανισμών, και ανέδειξαν τα προβλήματα της προηγούμενης κατάστασης, την αφορμή, τον τρόπο υλοποίησης, τα οφέλη και τους συνεργάτες με τους οποίους προχώρησαν στην υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών.

 

Η Δρ. Κυριακή Καρακίτσου, Αναπληρώτρια Διευθύντρια Δραστηριοτήτων Εμπορίας Αερίου – Εμπορική & Τιμολογιακή Πολιτική στη ΔΕΠΑ, παρουσίασε τις πωλήσεις φυσικού αερίου μέσω ηλεκτρονικών δημοπρασιών.

 

Πιο συγκεκριμένα, από το τέλος του 2012 κι εφεξής για κάθε έτος ανά τρίμηνο, η ΔΕΠΑ διενεργεί ηλεκτρονικές δημοπρασίες προκειμένου να διαθέσει στην αγορά ποσότητα φυσικού αερίου ίση με το 10% των πωλήσεών της κατ’ έτος, σε χαμηλή τιμή.

 

Οι βασικοί όροι των δημοπρασιών, δηλαδή οι ποσότητες ,τα μερίδια, το βήμα βελτίωσης της τιμής εκάστου μεριδίου, η διάρκεια της δημοπρασίας, η τιμή εκκίνησης κτλ. ορίζονται από την ΔΕΠΑ και είναι ίδια για κάθε συμμετέχοντα.

 

Η ΔΕΠΑ προχώρησε ταχύτατα στην ανάπτυξη του νέου τρόπου πωλήσεων ενέργειας στην Ελλάδα, χρησιμοποιώντας εξειδικευμένη ηλεκτρονική πλατφόρμα. Έτσι ετοιμάστηκαν τα τεύχη διακήρυξης με διάφορα σχέδια συμβάσεων για την πώληση του δημοπρατούμενου αερίου και μια σειρά βοηθητικών κειμένων κειμένων, ενώ παρέχεται εκπαίδευση και συνεχής υποστήριξη των συμμετεχόντων.

 

Η διαδικασία τόσο πριν όσο και κατά τη διάρκεια διεξαγωγής της δημοπρασίας διέπεται από κανόνες διαφάνειας, είναι ασφαλής για τους συμμετέχοντες και απολύτως αδιάβλητη. Με βάση τα αποτελέσματα των δημοπρασιών, έχουν εξαχθεί χρήσιμα συμπεράσματα που μπορούν να βελτιώσουν την πολιτική της εταιρείας στο συγκεκριμένο τομέα, αλλά και να δώσουν πολύτιμες πληροφορίες και τεχνογνωσία για την χρήση των ηλεκτρονικών δημοπρασιών και σε άλλους τομείς της αγοράς ενέργειας.

 

Στη συνέχεια ο κ. Βασίλης Τρίγκας, Διευθυντής Πωλήσεων, Netcom Integrator,  μίλησε για τη δυνατότητα εργασίας και διεκπεραίωσης καθημερινών υποχρεώσεων μέσω smartphone ή tablet.

 

Χρησιμοποιώντας το SingularLogic moRE μέσα από smartphones & tablets, σε απευθείας σύνδεση με τα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας (ERP και CRM), οι πωλητές και οι τεχνικοί σύμβουλοι επιτυγχάνουν να διεκπεραιώνουν πλήρως το σύνολο των εργασιών που πραγματοποιούν, ενώ βρίσκονται στο χώρο του πελάτη (παραγγελιοληψία, εισπράξεις κτλ.).

 

Επιπλέον διαθέτουν πρόσβαση στο σύνολο των πληροφοριών (ιστορικό παραγγελιών, stock, στατιστικά στοιχεία κτλ.) που κρίνονται απαραίτητες, ώστε να είναι περισσότερο αποτελεσματικοί στη δουλειά τους. Μέσω όλων των παραπάνω επιταχύνονται δραστικά όλες οι διαδικασίες πωλήσεων και η εξυπηρέτηση των πελατών.

 

Τα e-business tools της LeasePlan παρουσίασε ο κ. Κωνσταντίνος Πετρούτσος, Οικονομικός Διευθυντής της εταιρίας, ο οποίος έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στην ηλεκτρονική τιμολόγηση που έχει υλοποιήσει η εταιρία για τους πελάτες της από το 2010.

 

Τα εμπλεκόμενα μέρη, ο χρόνος και το κόστος υλοποίησης αλλά και τα πλεονεκτήματα για την εταιρία και τους πελάτες της παρουσιάστηκαν μέσα από την εμπειρία της LeasePlan, του παγκόσμιου ηγέτη στη διαχείριση Εταιρικών στόλων και πρωτοπόρου στην Ελληνική αγορά.

 

Ακόμη, ο κ. Πετρούτσος, περιέγραψε συνοπτικά τη λειτουργία της ηλεκτρονικής τιμολόγησης και έδωσε χρήσιμες συμβουλές για τους ενδιαφερόμενους, που θα ήθελαν να προσφέρουν τη λύση αυτή στους πελάτες τους και να οδηγήσουν την οργάνωσή τους σε μια πιο αποτελεσματική διαχείριση των εκδιδόμενων παραστατικών.

 

Τέλος, ο κ. Παναγιώτης Χρηστίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρίας e-On Integration SA, στο πλαίσιο της παρουσίασής του για τις υπηρεσίες cloud κατά την οργάνωση διαδικασιών, τόνισε ότι το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν δεν ολοκληρώνεται μόνο με «εξωστρεφείς» ενέργειες. Πρέπει να διαθέτει και σταθερούς «εσωτερικούς» πυλώνες (διαδικασίες και διεργασίες), οι οποίοι θα στηρίξουν την συνολική δράση.

 

• Κινητό Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (Mobile Commerce)

Οι απεριόριστες δυνατότητες, με ελάχιστη αρχική επένδυση, που προσφέρει το mobile business σε κάθε ελληνική επιχείρηση, προσφέροντας έτσι μια ουσιαστική διέξοδο για την επιχειρηματικότητα στη σημερινή συγκυρία, παρουσιάστηκαν στην ενότητα αυτή με συντονιστή τον κ. Σταύρο Πέτρουλα, από τη Διεύθυνση Συναλλακτικής Τραπεζικής, E-Business, της Εθνικής Τράπεζας.

 

Ο Δρ. Βασίλης Νικολόπουλος, CEO & Co-Founder της Intelen Inc., παρουσίασε την εφαρμογή InGage για την ανάλυση κτιριακών ενεργειακών δεδομένων και τη μέτρησή τους μέσω κινητού τηλεφώνου. Αυτό το καινοτόμο προϊόν ενισχύει με έξυπνο τρόπο την οικολογική ευαισθητοποίηση των ενοίκων ενός κτιρίου και βελτιώνει την οικολογική συμπεριφορά τους.

 

Μέσα από το παράδειγμα του e.food.gr, ο κ. Απόστολος Αποστολάκης, συνιδρυτής του e-shop.gr, e-food.gr και doctoranytime.gr, απέδειξε ότι κάθε mobile κατάστημα μπορεί να αποκτήσει νέους πελάτες με ελάχιστο κόστος μέσα από τις δυνατότητες που παρέχει το οικοσύστημα, αλλά και με τη βοήθεια του στοχευμένου mobile marketing που επιτυγχάνεται από τρίτες πλατφόρμες, όπως εκείνη της Warply.

 

Ο κ. Δημήτρης Θεοφάνους, Commercial Director του www.you.gr παρουσίασε τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία με μακρά παράδοση στο χώρο της πώλησης προϊόντων τεχνολογίας, όπως η Infoquest, αξιοποίησε το mobile δημιουργώντας ένα διαδραστικό και πολύ οικονομικό ταυτόχρονα κανάλι πώλησης, με μοναδικές δυνατότητες που δεν παρέχονται από τα παραδοσιακά κανάλια.

 

Μια διαφορετική πτυχή στην κινητή επιχείρηση δόθηκε από τον κ. Στρατή Περγάμαλη, CIO του Odeon Group, ο οποίος με την νέα υπηρεσία Video On Demand κατέδειξε πώς ένα κανάλι που θα μπορούσε αρχικά να θεωρηθεί ως απειλή (disruptive technology) μπορεί να λειτουργήσει προς όφελος των εργασιών της επιχείρησης.

 

Τέλος, ο κ. Μιχάλης Κακουλίδης, Entreprise Applications Supervisor στη Frigoglass, παρουσίασε το Field Service, μια εσωτερική λύση αυτοματοποίησης διαχείρισης και υποστήριξης παγίων για τους επιχειρηματικούς πελάτες. Το έργο υλοποιήθηκε από την εταιρία Sieben σε σύντομο χρονικό διάστημα, αξιοποιώντας την επεξεργαστική δύναμη των κινητών τηλεφώνων και το εξαιρετικά χαμηλό κόστος τους. Η τεχνογνωσία που αποκτήθηκε από την εφαρμογή του συστήματος έδωσε στη συγκεκριμένη επιχείρηση το πλεονέκτημα να χειριστεί τις εργασίες της πιο αποτελεσματικά, να συσφίξει τις σχέσεις με τους εργολάβους της αλλά και να αναβαθμίσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στον τελικό πελάτη.

 

• Ψηφιακές Τουριστικές Υπηρεσίες

Τις ψηφιακές υπηρεσίες στον κλάδο του τουρισμού παρουσίασαν οι ομιλητές στην τελευταία παράλληλη συνεδρία, την οποία συντόνισε ο κ. Μιχάλης Μωραϊτης, CIO, Ν.Ι. Θεοχαράκης ΑΕ-Nissan Greece.

 

Για τις εμπειρίες τους από την καθημερινή πρακτική των εταιριών τους μίλησαν οι κύριοι: Philipp Brinkmann, Chief Executive Officer, travelplanet24.gr, Σπύρος Τσιαπραζλής, Εμπορικός Διευθυντής, pamediakopes.gr, Βασίλης Βαμβουλάκης, eBusiness Manager, Louis Cruises και Άκης Λαοπόδης, Founder & CEO, Offerial.com.

 

Τα κύρια σημεία που έθιξαν οι ομιλητές είναι οι μεγάλες αλλαγές στο χώρο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών, με τη συνεχή αύξηση των εργασιών στο διαδίκτυο. Ήδη κυριαρχούν οι εφαρμογές κινητών τηλεφώνων και οι επιχειρήσεις χρειάζονται ανάλυση του μεγάλου όγκου δεδομένων που συσσωρεύονται. Τέλος, σημαντικό πρόβλημα αποτελεί η απάτη που γίνεται στο χώρο και απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή.

 

• Νέα Επιχειρηματικότητα στο Διαδίκτυο

Το συνέδριο ολοκληρώθηκε με την παρουσίαση νέων επιχειρηματικών προσπαθειών στο e-επιχειρείν.

 

Στο άνοιγμα της τελευταίας αυτής ενότητας ο κ. Γιάννης Παπαγεωργίου, Co-Founder, TruckBird, παρουσίασε τη λύση που προτείνει η εταιρία του στο πρόβλημα της πληρότητας των φορτηγών αυτοκινήτων.

 

Πρόκειται για την ηλεκτρονική αγορά φορτίου σε πραγματικό χρόνο, αξιοποιώντας τη mobile τεχνολογία αλλά και τη δομή και το μέγεθος της αγοράς.

 

Ο κ. Ιπποκράτης Παπαδημητράκος, Co-Founder της Organery, μίλησε για το καινοτόμο και βραβευμένο σύστημα ολοκληρωμένης διαχείρισης των οικιακών οργανικών απορριμμάτων, που επιστρέφει αξία στον πολίτη, εφαρμόζοντας τεχνολογία αιχμής. Πρόκειται για ένα σύστημα που φιλοδοξεί να μετατρέψει την Ελληνική νοοτροπία, να πετάμε τα σκουπίδια μας στη γειτονιά, σε μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ευφυούς διαχείρισης τους.

 

Επιπλέον καινοτόμες προσπάθειες στον χώρο της υγείας και στον θαλάσσιο τουρισμό παρουσίασαν αντίστοιχα οι κύριοι Αντώνης Κουρής, Pneumo Project και Αντώνης Φιοράκης, ιδρυτής της εταιρίας Incrediblue.

 

Χορηγοί του Συνεδρίου ήταν οι εταιρίες: Airtickets.gr, All things web, ΔΕΠΑ, Hellas on line, Insurance Market, Κωτσόβολος, Public, Singular Logic και Targit. Υποστηρικτής η Coca-Cola Τρία Έψιλον.

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΕΙΠ) της ΕΕΔΕ ιδρύθηκε το 1985.

Το Ινστιτούτο αποτελεί την κύρια συλλογική έκφραση και εκπροσώπηση όσων πιστεύουν στον κρίσιμο ρόλο της πληροφορικής και εργάζονται συστηματικά στην ανάπτυξη και εφαρμογή των τεχνολογιών πληροφορικής.

 

Αποβλέπει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας του Μάνατζμεντ και των λειτουργιών του και στη βελτίωση της επιχειρηματικής πρακτικής με την ορθολογική εφαρμογή και χρήση των τεχνολογιών της πληροφορικής στις ελληνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς.

 

INFO Photo:

 

Στο βήμα του συνεδρίου ο κ. Ευ. Κοσμίδης, Πρόεδρος της Οργανωτικής Επιτροπής

 

Ο Ν. Χριστοδούλου, Πρόεδρος της ΔΕ του ΕΙΠ, απευθύνει χαιρετισμό στους συνέδρους

 

Ο κ. Στ. Κομνηνός, Γενικός Γραμματέας Εμπορίου, μιλά για τη στρατηγική του Υπουργείο Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου

 

Οι ομιλητές στην κύρια ενότητα του συνεδρίου (από αριστερά οι κ.): Στ. Κομνηνός, Δ. Αναγνωστόπουλος, Ν. Καμπανόπουλος και Χ. Μακρυνιώτης

 

Για τα social media και το interactive marketing μίλησαν οι κ. (από αριστερά): G. Krief, Τ. Βελιάδης, Γ. Λεκάκος, Δ. Μανιάτης, Χ. Διαμαντάκος και Ε. Μπολομύτη.

 

Στην ενότητα που παρουσιάστηκαν οι έρευνες για τις τάσεις των on-line καταναλωτών συμμετείχαν οι κ. (από αριστερά): Γ. Δουκίδης, Ξ. Κούρτογλου, Γ. Ζαφόλιας, Κ. Φραϊδάκη και Στ. Ηλιάκης

 

Ο Καθ. Γ. Δουκίδης παρουσιάζει την ετήσια πανελλήνια έρευνα ηλεκτρονικού εμπορίου B-C του ELTRUN/ΟΠΑ

 

Για τα best practices των εταιριών τους μίλησαν οι κ. (από αριστερά): Σ. Παπαντωνόπουλος, Μ. Μαραγκουδάκη, Δ. Αρτεμίου, Κ. Σταματάκης, Ν. Βαρβαδούκας και ν. Στεφάνου

 

Οι ομιλητές στην ενότητα για το e-business integration (από αριστερά οι κ.): Ε. Βουμβουλάκης, Κ. Καρακίτσου, Θ. Πετμεζάς, Β. Τρίγκας, Κ. Πετρούτσος και Π. Χρηστίδης

 

Στην ενότητα για την κινητή επιχείρηση συμμετείχαν οι κ. (από αριστερά): Β. Νικολόπουλος, Δ. Θεοφάνους, Στ. Πέτρουλας, Στ. Περγάμαλης, Μ. Κακουλίδης και Απ. Αποστολάκης

 

Σχετικά με τις ψηφιακές τουριστικές υπηρεσίες μίλησαν οι κ. (από αριστερά): Ph. Brinkmann, Σπ. Τσιαπραζλής, Μ. Μωραϊτης, Β. Βουμβουλάκης και Ά. Λαοπόδης

 

Άποψη της κατάμεστης αίθουσας όπου πραγματοποιήθηκαν μερικές από τις παράλληλες συνεδρίες